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Questions fréquentes

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Au Sénégal et en Afrique de l'Ouest : Wave, Orange Money, Free Money et carte bancaire. En Europe et ailleurs : carte bancaire Visa et Mastercard.

Dans quelle devise vais-je être débité ?

Dans celle affichée pendant vos achats. Le montant débité est exactement celui du panier, sans conversion appliquée après coup. Vous pouvez changer de zone à tout moment depuis le bandeau en haut du site.

Je vis en Europe mais je veux faire livrer à Dakar. C'est possible ?

Oui. Choisissez la zone Sénégal dans le sélecteur en haut de page : les prix passent en francs CFA et vous réglez par Wave, Orange Money ou carte.

Quels sont les délais de livraison ?

Préparation sous 48 heures ouvrées à Dakar. Ensuite : deux à quatre jours au Sénégal, cinq à huit jours en Afrique de l'Ouest, sept à douze jours ouvrés en Europe.

La livraison est-elle offerte ?

Oui au-delà d'un certain montant, qui dépend de votre zone de livraison. Le seuil est indiqué dans le bandeau en haut du site.

Puis-je retourner un article ?

Vous avez 15 jours après réception pour nous retourner un article non porté, dans son emballage d'origine. Les parfums et produits de soin ouverts ne sont pas repris, pour des raisons d'hygiène.

Un article est épuisé, serai-je prévenu du réassort ?

Écrivez-nous à bonjour@maisonmomai.sn en précisant la référence : nous vous prévenons dès qu'elle revient.